Правила возврата билетов, приобретённых в кассах "КАССИР.РУ Ростов-на-Дону"
или на сайте rnd.kassir.ru.

Скачать шаблон заявления на возврат денежных средств.

Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://rnd.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU  города Ростова-на-Дону билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://rnd.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

Сообщаем Вам о том, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830. Подробнее ознакомиться можно в разделе новости, по ссылке https://rnd.kassir.ru/news 

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме (Скачать образец можно по ссылке в начале страницы);
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассы. 

                     Адреса касс:                                                        Режим работы:

ул. Б. Садовая д. 43/32 (Центральная касса)                ежедневно с 10:00 до 20:00

ул. Суворова 52А, 3 этаж, офис 300-301 (Офис)           по будням с 10:00 до 19:00

Электронная почта: info.rnd@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 30 рабочих дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
·  не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
·  менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
·  менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
·  менее 3 дней – 0%.

Особые случаи:

·  В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
·  Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;
·  Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.